Бронирование — возможность для покупателя зарезервировать билеты на мероприятие в виджете и оплатить их позже по персональной ссылке в установленный организатором срок.
Бронирование билетов можно настроить:
для одного или для всех текущих мероприятий профиля сразу;
со свободной продажей (инструкция) — после бронирования зритель сразу получает персональную ссылку на свою почту с возможностью выкупа билета, также будет возможность оплатить билет и без предварительной брони;
с модерацией заявок (рассказываем в этой статье) — зритель должен предварительно заполнить анкету в виджете и только в случае одобрения заявки организатором получит персональную ссылку на оплату забронированных билетов. Возможность сразу оплатить билет при выборе такого типа бронирования будет недоступна.
Как выглядит в виджете бронирование с модерацией заявок.
Шаг 1. В виджете мероприятия, в котором включена обязательная модерация заявок организатором, первая страница не отличается от стандартного виджета:
Шаг 2. После того, как зритель выберет билет и нажмет на кнопку «Оформить заказ», он попадёт на страницу заполнения своих данных. Там же можно добавить обязательное дополнительное поле, как на скриншоте ниже. Для этого выберите мероприятие, нажмите «Ещё» → «Настройки» → «Дополнительные поля»
Шаг 3. После того, как зритель заполнит все данные и нажмет на кнопку «Оформить заказ», он попадает в окно, где для подтверждения отправки заявки нужно ввести код из письма, которое пришло ему на почту.
Шаг 4. После ввода кода в виджете появится окно с подтверждением принятия заявки и бронирования билетов.
☝️ На один электронный адрес можно оформить только одно бронирование по конкретному мероприятию. При нажатии на кнопку «Оформить заказ» зритель увидит ошибку «У вас уже есть забронированные билеты на это мероприятие» и не сможет отправить новую заявку, если такая уже есть.
✅ В случае одобрения заявки организатором: зрителю на электронную почту придёт письмо с персональной ссылкой и датой, до которой нужно оплатить билеты.
При переходе по ссылке из письма зрителю откроется виджет, в котором он может оплатить билеты до указанного времени. Если не оплатить заказ до истечения срока бронирования, то все эти билеты вернутся в свободную продажу.
❌ В случае отклонения заявки организатором: зрителю на указанную электронную почту придёт письмо с отказом. После этого зритель сможет оставить новую заявку.
Бронирование можно настроить:
☝️ Обратите внимание, бронирование нельзя настроить для отдельных сеансов периодических мероприятий.
🟡 По умолчанию в виджете при оформлении заказа доступны к заполнению только три поля: имя и фамилия, email, телефон. Можно расширить список дополнительных вопросов и создать анкету, которую будет заполнять зритель, с помощью дополнительных полей.
Настройка бронирования для всех текущих и будущих мероприятий вашего профиля
Шаг 1. Зайдите в раздел «Настройки» → «Общие» и выберите вкладку «Бронирование билетов».
Шаг 2. В окне «Бронирование билетов»:
— выберите пункт «Разрешить бронирование билетов»:
— выберите пункт «Модерация заявок»:
— установите срок для оплаты забронированных билетов после одобрения заявки:
На всякий случай всё перепроверьте и нажмите кнопку «Сохранить».
Всё готово! Заявки от зрителей, ожидающих модерацию, будут попадать в раздел «Аналитика» → «Заказы».
Настройка бронирования с модерацией заявок для одного или нескольких мероприятий вашего профиля
Шаг 1. В личном кабинете откройте раздел «Мероприятия», введите название нужного мероприятия в поле «Поиск», после того, как событие отобразится на странице, его нужно выбрать, кликнув на него.
Шаг 2. В открывшемся окне нажмите на кнопку «Ещё» и выберите пункт «Настройки».
Шаг 3. В разделе «Общие настройки» зайдите во вкладку «Бронирование билетов».
Шаг 4. В окне «Бронирование билетов»:
— выберите пункт «Разрешить бронирование билетов»:
— выберите пункт «Модерация заявок»:
— установите срок для оплаты забронированных билетов после одобрения заявки:
На всякий случай всё перепроверьте и нажмите кнопку «Сохранить».
Всё готово! Заявки от зрителей, ожидающих модерацию, будут попадать в раздел «Аналитика» → «Заказы».
Модерация заявок
Шаг 1. Все заявки, ожидающие модерацию, попадают в раздел «Аналитика» → «Заказы».
В боковом меню у пункта «Заказы» появится счётчик с количеством таких заявок.
Шаг 2. Всем заявкам на рассмотрении будет присвоен статус «Ждет модерации». Выберите нужный заказ и нажмите на него, чтобы открыть раскрывающееся меню.
Шаг 3. Чтобы просмотреть анкету зрителя, нажмите на кнопку «Посмотреть дополнительные поля».
Шаг 4. В открывшемся окне появится анкета зрителя с заполненными полями.
Шаг 5. Для принятия решения по заявке нажмите на кнопку «Одобрить» или «Отклонить»:
В случае одобрения заявки:
статус заказа изменится на «Новый»;
зрителю на указанную электронную почту придет письмо с персональной ссылкой и датой, до которой необходимо оплатить бронирование.
В случае отклонения заявки:
статус заказа изменится на «Отменен»;
зрителю на указанную электронную почту придет письмо с отказом.
Также можно отменить неоплаченное бронирование:
зайдите в раздел «Аналитика» → «Заказы»;
в поле «Статусы» установите фильтр «Только бронирования»;
выберите нужный заказ (всем заказам с неоплаченной бронью присвоен статус «Новый») и нажмите на кнопку «Отменить бронирование».
Изменение настроек бронирования в период продаж
Изменение срока бронирования
Если захотите уменьшить или увеличить количество дней для возможности оплаты по персональной ссылке, то после сохранения настроек новый срок будет применяться только к одобренным после изменения настроек заявкам. Срок уже существующих бронирований при этом не изменится.
Отключение режима модерации заявок
Если захотите отключить режим бронирования с модерацией заявок и поменять его на режим со свободной продажей, то после сохранения настроек:
все заявки, ожидающие модерацию, будут автоматически одобрены, а таким зрителям придет письмо с персональной ссылкой для выкупа билетов;
для ранее одобренных заявок сроки бронирования не будут затронуты и оплата для них останется доступной;
в виджете появятся кнопки «Забронировать билеты» и «Купить билеты»;
мероприятие снова станет доступно для продажи через распространителей.
Узнать подробнее о бронировании со свободной продажей.
Запрет бронирования
Если захотите отключить возможность бронирования, то после сохранения настроек:
все заявки, ожидающие модерацию, будут автоматически одобрены, а таким зрителям придет письмо с персональной ссылкой для выкупа билетов;
для ранее одобренных заявок сроки бронирования не будут затронуты и оплата для них останется доступной;
в виджете появится кнопка «Купить билеты» со стандартной оплатой в течение 15 минут;
мероприятие снова станет доступно для продажи через распространителей.
Перенос мероприятия
Если изменится дата или время начала мероприятия:
все зрители, которые уже приобрели билеты, получили персональные ссылки для оплаты бронирования или оставили заявки, получат уведомления о переносе мероприятия на электронную почту;
срок оплаты уже существующих бронирований не изменится.
Отмена мероприятия
все необработанные организатором заявки будут отклонены;
бронирования будут автоматически отменены;
всем зрителям будет отправлено уведомление об отмене бронирования на электронную почту.
Мероприятие прошло
все необработанные организатором заявки будут отклонены автоматически, зрители получат письма об отказе на электронную почту.
все неоплаченные бронирования будут автоматически отменены, таким зрителям также придут письма об отказе.