К основному содержимому
Бронирование билетов с модерацией заявок
Ticketscloud Team avatar
Автор: Ticketscloud Team
Обновлено больше недели назад

Бронирование — возможность для покупателя зарезервировать билеты на мероприятие в виджете и оплатить их позже по персональной ссылке в установленный организатором срок.

Бронирование билетов можно настроить:

  • для одного или для всех текущих мероприятий профиля сразу;

  • со свободной продажей (инструкция) — после бронирования зритель сразу получает персональную ссылку на свою почту с возможностью выкупа билета, также будет возможность оплатить билет и без предварительной брони;

  • с модерацией заявок (рассказываем в этой статье) — зритель должен предварительно заполнить анкету в виджете и только в случае одобрения заявки организатором получит персональную ссылку на оплату забронированных билетов. Возможность сразу оплатить билет при выборе такого типа бронирования будет недоступна.

Как выглядит в виджете бронирование с модерацией заявок.

Шаг 1. В виджете мероприятия, в котором включена обязательная модерация заявок организатором, первая страница не отличается от стандартного виджета:

Шаг 2. После того, как зритель выберет билет и нажмет на кнопку «Оформить заказ», он попадёт на страницу заполнения своих данных. Там же можно добавить обязательное дополнительное поле, как на скриншоте ниже. Для этого выберите мероприятие, нажмите «Ещё» → «Настройки» → «Дополнительные поля»

Шаг 3. После того, как зритель заполнит все данные и нажмет на кнопку «Оформить заказ», он попадает в окно, где для подтверждения отправки заявки нужно ввести код из письма, которое пришло ему на почту.

Шаг 4. После ввода кода в виджете появится окно с подтверждением принятия заявки и бронирования билетов.

☝️ На один электронный адрес можно оформить только одно бронирование по конкретному мероприятию. При нажатии на кнопку «Оформить заказ» зритель увидит ошибку «У вас уже есть забронированные билеты на это мероприятие» и не сможет отправить новую заявку, если такая уже есть.

В случае одобрения заявки организатором: зрителю на электронную почту придёт письмо с персональной ссылкой и датой, до которой нужно оплатить билеты.

При переходе по ссылке из письма зрителю откроется виджет, в котором он может оплатить билеты до указанного времени. Если не оплатить заказ до истечения срока бронирования, то все эти билеты вернутся в свободную продажу.

В случае отклонения заявки организатором: зрителю на указанную электронную почту придёт письмо с отказом. После этого зритель сможет оставить новую заявку.

Бронирование можно настроить:

☝️ Обратите внимание, бронирование нельзя настроить для отдельных сеансов периодических мероприятий.

🟡 По умолчанию в виджете при оформлении заказа доступны к заполнению только три поля: имя и фамилия, email, телефон. Можно расширить список дополнительных вопросов и создать анкету, которую будет заполнять зритель, с помощью дополнительных полей.

Настройка бронирования для всех текущих и будущих мероприятий вашего профиля

Шаг 1. Зайдите в раздел «Настройки» → «Общие» и выберите вкладку «Бронирование билетов».

Шаг 2. В окне «Бронирование билетов»:

— выберите пункт «Разрешить бронирование билетов»:

— выберите пункт «Модерация заявок»:

— установите срок для оплаты забронированных билетов после одобрения заявки:

На всякий случай всё перепроверьте и нажмите кнопку «Сохранить».

Всё готово! Заявки от зрителей, ожидающих модерацию, будут попадать в раздел «Аналитика» → «Заказы».

Настройка бронирования с модерацией заявок для одного или нескольких мероприятий вашего профиля

Шаг 1. В личном кабинете откройте раздел «Мероприятия», введите название нужного мероприятия в поле «Поиск», после того, как событие отобразится на странице, его нужно выбрать, кликнув на него.

Шаг 2. В открывшемся окне нажмите на кнопку «Ещё» и выберите пункт «Настройки».

Шаг 3. В разделе «Общие настройки» зайдите во вкладку «Бронирование билетов».

Шаг 4. В окне «Бронирование билетов»:

— выберите пункт «Разрешить бронирование билетов»:

— выберите пункт «Модерация заявок»:

— установите срок для оплаты забронированных билетов после одобрения заявки:

На всякий случай всё перепроверьте и нажмите кнопку «Сохранить».

Всё готово! Заявки от зрителей, ожидающих модерацию, будут попадать в раздел «Аналитика» → «Заказы».

Модерация заявок

Шаг 1. Все заявки, ожидающие модерацию, попадают в раздел «Аналитика» → «Заказы».

В боковом меню у пункта «Заказы» появится счётчик с количеством таких заявок.

Шаг 2. Всем заявкам на рассмотрении будет присвоен статус «Ждет модерации». Выберите нужный заказ и нажмите на него, чтобы открыть раскрывающееся меню.

Шаг 3. Чтобы просмотреть анкету зрителя, нажмите на кнопку «Посмотреть дополнительные поля».

Шаг 4. В открывшемся окне появится анкета зрителя с заполненными полями.

Шаг 5. Для принятия решения по заявке нажмите на кнопку «Одобрить» или «Отклонить»:

В случае одобрения заявки:

  • статус заказа изменится на «Новый»;

  • зрителю на указанную электронную почту придет письмо с персональной ссылкой и датой, до которой необходимо оплатить бронирование.

В случае отклонения заявки:

  • статус заказа изменится на «Отменен»;

  • зрителю на указанную электронную почту придет письмо с отказом.

Также можно отменить неоплаченное бронирование:

  • зайдите в раздел «Аналитика» → «Заказы»;

  • в поле «Статусы» установите фильтр «Только бронирования»;

  • выберите нужный заказ (всем заказам с неоплаченной бронью присвоен статус «Новый») и нажмите на кнопку «Отменить бронирование».

Изменение настроек бронирования в период продаж

Изменение срока бронирования

Если захотите уменьшить или увеличить количество дней для возможности оплаты по персональной ссылке, то после сохранения настроек новый срок будет применяться только к одобренным после изменения настроек заявкам. Срок уже существующих бронирований при этом не изменится.

Отключение режима модерации заявок

Если захотите отключить режим бронирования с модерацией заявок и поменять его на режим со свободной продажей, то после сохранения настроек:

  • все заявки, ожидающие модерацию, будут автоматически одобрены, а таким зрителям придет письмо с персональной ссылкой для выкупа билетов;

  • для ранее одобренных заявок сроки бронирования не будут затронуты и оплата для них останется доступной;

  • в виджете появятся кнопки «Забронировать билеты» и «Купить билеты»;

  • мероприятие снова станет доступно для продажи через распространителей.


    Узнать подробнее о бронировании со свободной продажей.

Запрет бронирования

Если захотите отключить возможность бронирования, то после сохранения настроек:

  • все заявки, ожидающие модерацию, будут автоматически одобрены, а таким зрителям придет письмо с персональной ссылкой для выкупа билетов;

  • для ранее одобренных заявок сроки бронирования не будут затронуты и оплата для них останется доступной;

  • в виджете появится кнопка «Купить билеты» со стандартной оплатой в течение 15 минут;

  • мероприятие снова станет доступно для продажи через распространителей.

Перенос мероприятия

Если изменится дата или время начала мероприятия:

  • все зрители, которые уже приобрели билеты, получили персональные ссылки для оплаты бронирования или оставили заявки, получат уведомления о переносе мероприятия на электронную почту;

  • срок оплаты уже существующих бронирований не изменится.

Отмена мероприятия

  • все необработанные организатором заявки будут отклонены;

  • бронирования будут автоматически отменены;

  • всем зрителям будет отправлено уведомление об отмене бронирования на электронную почту.

Мероприятие прошло

  • все необработанные организатором заявки будут отклонены автоматически, зрители получат письма об отказе на электронную почту.

  • все неоплаченные бронирования будут автоматически отменены, таким зрителям также придут письма об отказе.

Нашли ответ на свой вопрос?