Привет! Делимся подробностями и особенностями банковских операций возврата, а именно — сколько времени они могут занимать, и почему так.

Для начала расскажем, что если карта перевыпущена, причём неважно, изменился её номер или нет, деньги автоматически зачислятся на новую.

Оплата картой, ваш заказ оплачен более года назад и начинается на цифру 2:

Деньги идут около 30 дней. Такой срок связан с тем, что если заказ оплачен более года назад, возврат обрабатывается платёжной системой вручную, что занимает больше времени, чем когда всё происходит автоматически.

Оплата по ApplePay/GooglePay/SamsungPay:

Деньги идут около 30 дней. Такой срок связан с тем, что такой возврат обрабатывается вручную из-за ограничений со стороны Visa и MasterCard. Но всё хорошо, деньги дойдут, просто будут идти дольше обычного.

Оплата картой, ваш заказ оплачен очень давно и начинается на цифру 1:

Мы не сможем отправить возврат автоматически на карту, с которой проводилась оплата. Напишите в отдел заботы на сайте ticketscloud.com или ответным письмом на сообщение об одобренном возврате, чтобы подсказали, как быть дальше.

Оплата картой, ваш заказ оплачен недавно и начинается на цифру 3:

Деньги идут 2-5 дней, обычно не больше 10. Никаких проблем быть не должно.

Оплата по Системе Быстрых Платежей (QR-кодом из приложения банка):

Деньги зачисляются моментально после получения письма о возврате. Если этого не случилось, напишите в отдел заботы на сайте ticketscloud.com или ответным письмом на сообщение об одобренном возврате, чтобы могли помочь.


Если вы еще не заполняли заявку на возврат денежных средств – прочитайте эту инструкцию (ссылка на инструкцию).

Вы нашли ответ?