Привет! Делимся подробностями и особенностями банковских операций возврата, а именно — сколько времени они могут занимать, и почему так.

Для начала расскажем, что если карта перевыпущена, причём неважно, изменился её номер или нет, деньги автоматически зачислятся на новую.

Оплата картой, ваш заказ оплачен недавно, но не больше двух лет назад, начинается на цифры 4, 5, 6 или 7:

Деньги идут 2-5 дней, обычно не больше 10. Если пришла квитанция от CloudPayments с темой “Квитанция возврата ticketscloud.com”, значит, деньги в пути и осталось только дождаться зачисления.

Оплата по Системе Быстрых Платежей (QR-кодом из приложения банка):

Деньги моментально зачисляются на счёт, с которого проводилась оплата, после получения письма о возврате, независимо от того, на какую цифру начинается номер заказа. Если этого не случилось, напишите в отдел заботы на сайте ticketscloud.com или на почту support@ticketscloud.com.
​
​Оплата картой, ваш заказ оплачен больше двух лет назад назад и начинается на цифру 2 или 3:

Деньги идут около 30 дней. Такой срок связан с тем, что если заказ оплачен более года назад, возврат обрабатывается платёжной системой вручную, что занимает больше времени, чем когда всё происходит автоматически.

Оплата по ApplePay/GooglePay/SamsungPay:

Деньги идут около 30 дней. Такой срок связан с тем, что такой возврат обрабатывается вручную из-за ограничений со стороны Visa и MasterCard. Но всё хорошо, деньги дойдут, просто будут идти дольше обычного.

Оплата картой, ваш заказ оплачен очень давно и начинается на цифру 1:

Мы не сможем отправить деньги автоматически на карту, с которой проводилась оплата, и напишем сами на почту, указанную при покупке, чтобы помочь с возвратом. Если этого не произошло, напишите нам в чате на сайте ticketscloud.com или на почту support@ticketscloud.com

Если ещё не оставляли заявку на возврат билетов, рассказываем, как это правильно сделать в другой статье.