Найти его можно в разделе «Аналитика».
Подробнее про раздел:
1. Поиск заказов
2. Статусы заказов
3. Переотправка билетов зрителю
4. Аннулирование пригласительных
Поиск заказов
Заказы можно искать по номеру, почте, телефону или ФИО зрителя. Также можно указать конкретное мероприятие и статус заказа, чтобы найти нужные. А ещё можно выбрать временной промежуток, когда заказ был создан.
Статусы заказов
«Новый» – человек только начал оформление, выбрал билеты и вводит свои данные;
«В процессе оплаты» – ждём, когда покупатель оплатит заказ;
«Оплачен» – всё хорошо, заказ сформирован, деньги уже на вашем балансе, а зритель получил билеты;
«Отменен» – зритель передумал покупать билеты и сам прервал покупку, билеты вернулись в продажу;
«Просрочен» – зритель не успел оплатить заказ за 30 минут, билеты вернулись в продажу.
Зная эти статусы, можно контролировать поток покупок от зрителей. Например, можно выбрать все неоплаченные заказы, по которым есть контактные данные, и дополнительно связаться с такими покупателями. Это работа с брошенной корзиной, на этот счёт у нас тоже есть статья.
Переотправка билетов зрителю
Найдите заказ зрителя любым удобным способом → нажмите на стрелочку рядом с номером заказа → в открывшемся поле нажмите на «Переотправить билеты покупателю» → проверьте правильность почты → нажмите «Отправить».
Аннулирование пригласительных
Найдите нужный заказ → нажмите на стрелочку рядом с номером → в открывшемся поле выберите «Аннулировать приглашение» → подтвердите, нажав на кнопку «Да, аннулировать».
👆 Аннулирование работает только для PDF-билетов. Если отправляли смарт-билет в Vibeapp — напишите в чат отдела заботы, ребята помогут.