«Брошенная корзина» — сценарий поведения клиента, при котором:
клиент заходит на сайт;
переходит в виджет (шаг «открытие виджета»);
начинает оформление заказа (шаги «выбор билета» и «переход к оформлению заказа»);
сталкивается с проблемой ― сбой при оплате, плохой интернет и так далее;
покидает сайт без оплаты билетов (шаг «оплата заказа»).
Часть клиентов, ушедших на этом этапе, можно довести до финального шага успешной оплаты заказа при помощи дополнительной коммуникации.
❓Как работать с аудиторией брошенной корзины?
Можно настроить ретаргетинг, добавив аудиторию в рекламные кабинеты:
Настройка ретаргетинга с помощью целей Яндекс Метрики
☝️Доступно при условии, что Яндек Метрика нужного мероприятия находится в одном аккаунте с Яндекс.Директ, либо у аккаунта Яндекс.Директ есть доступ к необходимой Яндекс Метрике мероприятия.
Шаг 1. Проверьте, настроена ли интеграция передачи данных с виджета Тicketscloud в необходимую Яндекс Метрику (сверьте ID счетчика).
Если нужна помощь с настройкой интеграции, для этого тоже есть инструкция
Шаг 2. Зайдите в Яндекс.Директ и в разделе Библиотека выберите пункт Ретаргетинг и аудитории. После этого выберите Новое условие → Создать новое условие.
Шаг 3. В открывшемся окне дайте название условия (аудитории).
В наборе правил:
Выберите источник Цель Метрики;
Выберите цель из списка Переход к оформлению заказа;
Нажмите +Добавить правило
В новом наборе правил:
Выберите Не выполнено ни одного;
Источник — Цель Метрики;
Выберите цель из списка Подтверждение заказа;
Нажмите Сохранить.
Готово, вы превосходны!
Также в Яндекс.Директ аналогичным способом можно создать сегменты на основе конверсионных целей Яндекс Метрики любого этапа воронки:
Открытие виджета;
Выбор первого билета;
Переход к оформлению заказа;
Подтверждение заказа;
Получение оплаты заказа.
Настройка ретаргетинга с помощью целей VK рекламы
Шаг 1. Проверьте, настроена ли интеграция передачи данных с виджета Тicketscloud в пиксель VK рекламы (сверьте ID пикселя).
Если нужна помощь с настройкой интеграции, для этого тоже есть инструкция
Шаг 2. Зайдите в рекламный кабинет VK рекламы и перейдите в раздел Аудитории. Выберите Создать аудиторию.
Шаг 3. В открывшемся окне введите название для аудитории (например, брошенная корзина), нажмите Включить источник, далее выберите пункт События на сайте.
Шаг 4. В открывшемся окне выберите пиксель, интегрированный с личным кабинетом Ticketscloud, и пункте События выберите цель Переход к оформлению заказа. Не забудьте сохраниться :)
Шаг 5. После сохранения нажмите Исключить источник и выберите События на сайте.
Шаг 6. В открывшемся поле в разделе События найдите цель Подтверждение заказа и включите ее.
☝️ Убедитесь, что у вас получилась такая же комбинация, как на скриншоте ниже. Если всё совпадает, нажмите Сохранить.
На этом всё, вы превосходны!
Также в VK рекламе аналогичным способом можно создать сегменты на основе конверсионных событий любого этапа воронки:
Открытие виджета;
Выбор первого билета;
Переход к оформлению заказа;
Подтверждение заказа;
Получение оплаты заказа.