В этом разделе можно отслеживать ссылки на виджеты мероприятий с UTM-метками, а также анализировать результаты рекламных кампаний. Данные можно просматривать в самом разделе в виде диаграммы и таблицы или выгрузить их в таблицу в формате .xlsx.
Доступ к разделу «UTM-метки» открыт пользователям с ролями:
Владелец профиля
Администратор
Билетный менеджер
Билетный менеджер лайт
Аналитик
☝️Обратите внимание, в разделе «UTM-метки» доступна статистика, собранная с 18 января 2024 года. До этой даты мы собирали статистику в других формате и объеме. Просмотреть ее можно по кнопке «Архив» в правом верхнем углу экрана.
Что такое UTM-метки?
UTM-метки ― это универсальный инструмент, позволяющий передавать дополнительную информацию о параметрах перехода посетителя в систему веб-аналитики. Это значения, которые добавляют в адресную строку страницы.
Для чего они нужны?
получить подробную информацию о каждом источнике трафика (например, из какого источника пользователь пришёл на сайт, какую конверсию принесла конкретная рекламная кампания, по какому объявлению чаще всего кликают пользователи и так далее) и проанализировать ее;
измерить эффективность и рентабельность рекламной кампании* в интернете.
* Рекламная кампания – это совокупность одного мероприятия и уникального набора utm-меток, которые были размещены в ссылке на его виджет.
Как это работает?
Финальный результат рекламной кампании ― привести пользователя на целевую страницу сайта, лендинг или виджет.
Создание UTM-меток помогает отследить и проанализировать, какой из каналов рекламной кампании оказался наиболее эффективным. Например, с помощью UTM можно понять, что человек зашел на ваш сайт или виджет мероприятия с email-рассылки или поста в соцсетях, а также увидеть движение зрителей по этапам воронки продаж.
Для примера возьмем сайт ― «site.ru».
Предположим, что владелец сайта (организатор или его рекламный подрядчик) запустил несколько рекламных кампаний по нескольким форматам и разным целевым группам и разметил ссылку utm-метками.
☝️ В UTM-разметке принято указывать 3 наиболее популярных и используемых параметра:
utm_source (источник кампании)
utm_medium (тип/канал кампании)
utm_campaign (название рекламной кампании)
После разметки ссылка сайт стала иметь вид: http://site.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=banner&utm_campaign=number_3
В нашем случае:
источник кампании ― яндекс (utm_source=yandex)
тип канала кампании ― баннер (utm_medium=banner), т.е. пользователь перешел на «site.ru» увидев рекламный баннер
название рекламной кампании ― number_3 (utm_campaign=number_3)
В адресе сайта site.ru после вспомогательного знака «/?» появились
utm_source ― значение параметра метки
“=” знак принадлежности параметру, произвольная переменная
“&” - разделитель между метками.
Вспомогательные знаки «/?», «&», «=» и значения параметров меток ― строго регламентированы правилами UTM-разметки и неизменны в написании. Значение произвольной переменной может быть любым.
Чтобы получить статистику по каждой рекламной кампании, нужно дополнить адрес целевой страницы (сайт или виджет) UTM-метками при помощи существующих сервисов-конструкторов UTM-разметки или в настройках рекламных инструментов.
Пример 1: ссылка на site.ru для отслеживания трафика переходов по рекламному объявлению в поисковике Google
где:
utm_source=google - реклама Google
utm_medium=search - поискового формата
utm_campaign=number1 - особенность рекламного объявления (аудитория, содержание и пр.)
Пример 2: ссылка на site.ru для отслеживания трафика переходов по рекламному посту Вконтакте
где:
utm_source=vkontakte - реклама Вконтакте
utm_medium=post - формата пост
utm_campaign=number2 - особенность рекламного объявления (аудитория, содержание и пр.)
Пример 3: ссылка на site.ru для отслеживания трафика переходов по рекламному баннеру в поисковике Яндекс
где:
utm_source=yandex - реклама в Яндексе
utm_medium=banner - баннерного формата
utm_campaign=number3 - особенность рекламного объявления (аудитория, содержание и пр.)
Как быстро создать ссылку с UTM-разметкой?Для создания UTM-разметки можно воспользоваться любым популярным конструктором разметки, например этим.
Достаточно указать ссылку на сайт, на котором размещен виджет, а также задать параметры utm_source, utm_medium, utm_campaign и нажать на кнопку «Сгенерировать ссылку». Сервис автоматически сгенерирует ссылку на ваш ресурс с UTM-метками.
Готово! Теперь эту ссылку вы можете использовать в своих рекламных кампаниях, партнерских размещениях, постах в социальных сетях и т.п.
Как работать с разделом UTM-метки?Зайдите в раздел Аналитика → UTM-метки.
Мы отслеживаем UTM-метки по следующим параметрам:
источник кампании ― utm_source
канал кампании ― utm_medium
название кампании ― utm_campaign.
Вы можете использовать различные наборы UTM-меток для одного или нескольких мероприятий, или же одинаковый набор для разных мероприятий – во всех случаях вы получите несколько рекламных кампаний, чью эффективность вы сможете сравнить в этом разделе.
При использовании одинакового набора меток на сеансах одного мероприятия вы получите одну рекламную кампанию.
Фильтры
Рекламные кампании на диаграммах, в таблице и в выгрузке можно фильтровать по дате, мероприятиям и значениям utm-меток, которые вы используете.
После того как первый зритель воспользуется ссылкой на виджет, размеченной utm-метками, значения этих меток появятся в соответствующих фильтрах.
В фильтрах по значениям utm-меток мы покажем топ-50 значений, с которыми было больше всего переходов в виджеты ваших мероприятий.
Вы можете воспользоваться встроенным в фильтры поиском, чтобы найти ваши значения с меньшей активностью.
Диаграммы
Сравнить рекламные кампании можно на трех диаграммах. При наведении на рекламную кампанию вы увидите используемые в ней метки utm_campaign, utm_medium и utm_source.
Линейчатая диаграмма – топ-10 рекламных кампаний со шкалами оборота и количества проданных билетов.
Круговая диаграмма – разделенный не более чем на 15 частей «пирог» для определения объема отдельных рекламных кампаний среди их общей статистики.
Диаграмма с областями – топ-5 рекламных кампаний на временной шкале, чтобы выявить всплески активности.
☝️При просмотре на мобильном устройстве количество отображаемых на диаграмме рекламных кампаний сокращается.
Конверсия
При продаже билетов через виджет Ticketscloud отслеживаются следующие этапы воронки продаж:
Перешли в виджет – зритель перешел по ссылке на виджет, в которую были добавлены utm-метки
для мероприятий с несколькими сеансами переходом в виджет считается выбор сеанса
Выбрали билеты – зритель положил билет в корзину
Перешли к оформлению – зритель перешел к этапу ввода данных покупателя и выбора способа оплаты
Перешли к оплате – зритель перешел на страницу выбранного способа оплаты
Завершили покупку – заказ оплачен
При использовании бронирования билетов в режиме модерации заявок или свободной продажи
этап «Перешли к оплате» указывает на подтверждение зрителем своего заказа кодом из письма
этап «Завершение покупки» считается выкуп забронированных билетов по персональной ссылке на оплату.
Статистика конверсии собрана в таблице рекламных кампаний, где можно увидеть названия кампании и мероприятия, движение зрителей по этапам воронки и объем продаж. Вы можете фильтровать их по названию, обороту и каждому из этапов воронки продаж.
☝️ При раскрытии кампании вы можете не только увидеть значение меток utm_source и utm_medium, но и рассчитать окупаемость своих инвестиций в рекламу ― ROAS.
ROAS = оборот кампании (продажи) / стоимость кампании (вводится вручную) * 100%
ROAS показывает, насколько эффективно работает реклама кампании. Чем выше ROAS, тем выше эффективность кампании.
Предположим, что оборот кампании (продажи) составил 100 000 рублей, а на рекламную кампанию вы потратили 20 000 рублей.
Тогда ROAS составит: 100 000 р. / 20 000 р. * 100% = 500%
Это означает, что на каждый потраченный рубль на рекламу вы получили 5 рублей выручки.
Под каждой кампанией есть шкала. С ее помощью вы можете увидеть успешные заказы и процент зрителей, которые прерывают свою сессию в виджете на ранних этапах.
Выгрузка
Статистику из таблицы можно отправить на электронный адрес в формате .xlsx
Также в выгрузке по заказам (доступна в разделе Аналитика→Заказы) вы можете найти значения меток utm_source, utm_medium и utm_campaign для каждого заказа.