К основному содержимому
Как работать с разделом UTM-метки
Ticketscloud Team avatar
Автор: Ticketscloud Team
Обновлено более 11 мес. назад

В этом разделе можно отслеживать ссылки на виджеты мероприятий с UTM-метками, а также анализировать результаты рекламных кампаний. Данные можно просматривать в самом разделе в виде диаграммы и таблицы или выгрузить их в таблицу в формате .xlsx.

Доступ к разделу «UTM-метки» открыт пользователям с ролями:

  • Владелец профиля

  • Администратор

  • Билетный менеджер

  • Билетный менеджер лайт

  • Аналитик

☝️Обратите внимание, в разделе «UTM-метки» доступна статистика, собранная с 18 января 2024 года. До этой даты мы собирали статистику в других формате и объеме. Просмотреть ее можно по кнопке «Архив» в правом верхнем углу экрана.

Что такое UTM-метки?

UTM-метки это универсальный инструмент, позволяющий передавать дополнительную информацию о параметрах перехода посетителя в систему веб-аналитики. Это значения, которые добавляют в адресную строку страницы.

Для чего они нужны?

  • получить подробную информацию о каждом источнике трафика (например, из какого источника пользователь пришёл на сайт, какую конверсию принесла конкретная рекламная кампания, по какому объявлению чаще всего кликают пользователи и так далее) и проанализировать ее;

  • измерить эффективность и рентабельность рекламной кампании* в интернете.

* Рекламная кампания – это совокупность одного мероприятия и уникального набора utm-меток, которые были размещены в ссылке на его виджет.

Как это работает?

Финальный результат рекламной кампании ― привести пользователя на целевую страницу сайта, лендинг или виджет.

Создание UTM-меток помогает отследить и проанализировать, какой из каналов рекламной кампании оказался наиболее эффективным. Например, с помощью UTM можно понять, что человек зашел на ваш сайт или виджет мероприятия с email-рассылки или поста в соцсетях, а также увидеть движение зрителей по этапам воронки продаж.

Для примера возьмем сайт ― «site.ru».

Предположим, что владелец сайта (организатор или его рекламный подрядчик) запустил несколько рекламных кампаний по нескольким форматам и разным целевым группам и разметил ссылку utm-метками.

☝️ В UTM-разметке принято указывать 3 наиболее популярных и используемых параметра:

  • utm_source (источник кампании)

  • utm_medium (тип/канал кампании)

  • utm_campaign (название рекламной кампании)

После разметки ссылка сайт стала иметь вид: http://site.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=banner&utm_campaign=number_3

В нашем случае:

источник кампании ― яндекс (utm_source=yandex)

тип канала кампании ― баннер (utm_medium=banner), т.е. пользователь перешел на «site.ru» увидев рекламный баннер

название рекламной кампании ― number_3 (utm_campaign=number_3)

В адресе сайта site.ru после вспомогательного знака «/?» появились

  • utm_source ― значение параметра метки

  • “=” знак принадлежности параметру, произвольная переменная

  • “&” - разделитель между метками.

Вспомогательные знаки «/?», «&», «=» и значения параметров меток ― строго регламентированы правилами UTM-разметки и неизменны в написании. Значение произвольной переменной может быть любым.

Чтобы получить статистику по каждой рекламной кампании, нужно дополнить адрес целевой страницы (сайт или виджет) UTM-метками при помощи существующих сервисов-конструкторов UTM-разметки или в настройках рекламных инструментов.

Пример 1: ссылка на site.ru для отслеживания трафика переходов по рекламному объявлению в поисковике Google

где:

utm_source=google - реклама Google

utm_medium=search - поискового формата

utm_campaign=number1 - особенность рекламного объявления (аудитория, содержание и пр.)

Пример 2: ссылка на site.ru для отслеживания трафика переходов по рекламному посту Вконтакте

где:

utm_source=vkontakte - реклама Вконтакте

utm_medium=post - формата пост

utm_campaign=number2 - особенность рекламного объявления (аудитория, содержание и пр.)

Пример 3: ссылка на site.ru для отслеживания трафика переходов по рекламному баннеру в поисковике Яндекс

где:

utm_source=yandex - реклама в Яндексе

utm_medium=banner - баннерного формата

utm_campaign=number3 - особенность рекламного объявления (аудитория, содержание и пр.)

Как быстро создать ссылку с UTM-разметкой?Для создания UTM-разметки можно воспользоваться любым популярным конструктором разметки, например этим.

Достаточно указать ссылку на сайт, на котором размещен виджет, а также задать параметры utm_source, utm_medium, utm_campaign и нажать на кнопку «Сгенерировать ссылку». Сервис автоматически сгенерирует ссылку на ваш ресурс с UTM-метками.

Готово! Теперь эту ссылку вы можете использовать в своих рекламных кампаниях, партнерских размещениях, постах в социальных сетях и т.п.

Как работать с разделом UTM-метки?Зайдите в раздел Аналитика → UTM-метки.

Мы отслеживаем UTM-метки по следующим параметрам:

источник кампании ― utm_source

канал кампании ― utm_medium

название кампании ― utm_campaign.

Вы можете использовать различные наборы UTM-меток для одного или нескольких мероприятий, или же одинаковый набор для разных мероприятий – во всех случаях вы получите несколько рекламных кампаний, чью эффективность вы сможете сравнить в этом разделе.

При использовании одинакового набора меток на сеансах одного мероприятия вы получите одну рекламную кампанию.

Фильтры

Рекламные кампании на диаграммах, в таблице и в выгрузке можно фильтровать по дате, мероприятиям и значениям utm-меток, которые вы используете.

После того как первый зритель воспользуется ссылкой на виджет, размеченной utm-метками, значения этих меток появятся в соответствующих фильтрах.

В фильтрах по значениям utm-меток мы покажем топ-50 значений, с которыми было больше всего переходов в виджеты ваших мероприятий.

Вы можете воспользоваться встроенным в фильтры поиском, чтобы найти ваши значения с меньшей активностью.

Диаграммы

Сравнить рекламные кампании можно на трех диаграммах. При наведении на рекламную кампанию вы увидите используемые в ней метки utm_campaign, utm_medium и utm_source.

Линейчатая диаграмма – топ-10 рекламных кампаний со шкалами оборота и количества проданных билетов.

Круговая диаграмма – разделенный не более чем на 15 частей «‎пирог» для определения объема отдельных рекламных кампаний среди их общей статистики.

Диаграмма с областями – топ-5 рекламных кампаний на временной шкале, чтобы выявить всплески активности.

☝️При просмотре на мобильном устройстве количество отображаемых на диаграмме рекламных кампаний сокращается.

Конверсия

При продаже билетов через виджет Ticketscloud отслеживаются следующие этапы воронки продаж:

  • Перешли в виджет – зритель перешел по ссылке на виджет, в которую были добавлены utm-метки

    • для мероприятий с несколькими сеансами переходом в виджет считается выбор сеанса

  • Выбрали билеты – зритель положил билет в корзину

  • Перешли к оформлению – зритель перешел к этапу ввода данных покупателя и выбора способа оплаты

  • Перешли к оплате – зритель перешел на страницу выбранного способа оплаты

  • Завершили покупку – заказ оплачен

При использовании бронирования билетов в режиме модерации заявок или свободной продажи

  • этап «Перешли к оплате» указывает на подтверждение зрителем своего заказа кодом из письма

  • этап «Завершение покупки» считается выкуп забронированных билетов по персональной ссылке на оплату.

Статистика конверсии собрана в таблице рекламных кампаний, где можно увидеть названия кампании и мероприятия, движение зрителей по этапам воронки и объем продаж. Вы можете фильтровать их по названию, обороту и каждому из этапов воронки продаж.

☝️ При раскрытии кампании вы можете не только увидеть значение меток utm_source и utm_medium, но и рассчитать окупаемость своих инвестиций в рекламу ― ROAS.

ROAS = оборот кампании (продажи) / стоимость кампании (вводится вручную) * 100%

ROAS показывает, насколько эффективно работает реклама кампании. Чем выше ROAS, тем выше эффективность кампании.

Предположим, что оборот кампании (продажи) составил 100 000 рублей, а на рекламную кампанию вы потратили 20 000 рублей.

Тогда ROAS составит: 100 000 р. / 20 000 р. * 100% = 500%

Это означает, что на каждый потраченный рубль на рекламу вы получили 5 рублей выручки.

Под каждой кампанией есть шкала. С ее помощью вы можете увидеть успешные заказы и процент зрителей, которые прерывают свою сессию в виджете на ранних этапах.

Выгрузка

Статистику из таблицы можно отправить на электронный адрес в формате .xlsx

Также в выгрузке по заказам (доступна в разделе Аналитика→Заказы) вы можете найти значения меток utm_source, utm_medium и utm_campaign для каждого заказа.

Нашли ответ на свой вопрос?