Мы всегда прислушиваемся к обратной связи от организаторов и их болям, одна из которых — поиск надежных подрядчиков для разных задач в процессе подготовки и проведения мероприятия. Например, когда на событие нужна аренда оборудования, классная типография для печати мерча или комплексное продвижение событий и т.п.
Поэтому мы решили сделать раздел «Подрядчики» в личном кабинете, чтобы связать организаторов и подрядчиков в одном месте 🙌
Раздел работает по типу биржи заказов:
👉🏻 Организатор мероприятий оставляет заявку на услугу и выбирает подходящий тип.
Например «Нужен таргетолог для рекламы летнего фестиваля».
👉🏻 Исполнители видят в ленте заказы, находят подходящее задание, откликаются на него и предлагают свою цену.
👉🏻 Организатор выбирает подходящего подрядчика из предложенных.
По мере развития в системе будет создан рейтинг, а уже сейчас можно оставить отзыв и выставить оценку исполнителю.
Как создать заказ?
Шаг 1. Зайдите в раздел «Подрядчики» в меню слева и нажмите на кнопку «Заказать услугу»
Шаг 2. В открывшемся окне выберите нужный тип услуги и заполните все необходимые данные:
― выберите мероприятие, для которого нужна услуга;
― введите дату начала и окончания услуги;
— укажите цену;
― опишите требования к заданию (например, если вам нужна печать мерча, то укажите тираж и вид носителя, а если нужен кейтеринг — количество гостей и т.д.)
Шаг 3. На следующем шаге заполните контакты для связи и нажмите «Сохранить»:
Готово! Ваш заказ был успешно опубликован и теперь доступен для просмотра исполнителям в выбранной категории услуг. Они могут согласиться с указанной ценой и условиями либо предложить свои варианты.
Вашим заказам могут быть присвоены разные статусы — это удобный способ узнавать, на какой стадии находится каждый из них, и не пропустить ничего важного:
Поиск исполнителя — заказ был опубликован, но ни один исполнитель еще не откликнулся на него.
Выбор исполнителя - на заказ откликнулись исполнители, и вы можете выбрать одного из них.
В работе ― на заказ выбран исполнитель и началась работа над его выполнением.
Завершен - это статус означает, что исполнитель был найден, но не смог выполнить заказ, поэтому заказ был отменен организатором.
Выполнен - заказ был успешно выполнен исполнителем и подтвержден организатором.
Отменен - организатор отменил заказ до того, как был назначен исполнитель.
Как выбрать исполнителя?
Шаг 1. Как только исполнитель предложит выполнить заказ, вы получите уведомление на электронную почту, а заказу будет присвоен статус «Выбор исполнителя».
Шаг 2. Чтобы увидеть подробное описание условий выполнения, зайдите в заказ и в блоке «Предложения исполнителей» нажмите «Подробности».
Шаг 3. В карточке исполнителя можно ознакомиться с условиями, которые предлагает подрядчик.
Если вас устраивают условия подрядчика— нажмите на кнопку «Выбрать исполнителя».
После этого заказу будет присвоен статус «В работе», а в карточке заказа появятся контакты подрядчика для связи и обсуждения деталей по вашей услуге.
После выбора исполнителя ваш заказ будет снят с публикации, и вы не будете получать новые отклики.
Если вас не устраивают условия подрядчика — нажмите на кнопку «Отказаться».
Работа с исполнителем
Ticketscloud помогает найти исполнителя для ваших задач, но важно понимать, что мы не можем гарантировать качество выполнения услуг. После завершения заказа вы сможете оставить отзыв о работе исполнителя.
Ситуация 1: вы выбрали исполнителя, он выполнил работу в срок и учел все требования к заказу. Как завершить заказ и оставить отзыв?
Шаг 1. Зайдите в раздел «Подрядчики» в меню слева, выберите нужный заказ со статусом «В работе» и нажмите на него.
Шаг 2. Нажмите на кнопку «Работа завершена», чтобы открыть окно отзыва о работе с исполнителем.
Шаг 3. В окне отзыва в пункте «Услуга была оказана?» выберите «Да», оставьте комментарий о работе с подрядчиком и нажмите «Подтвердить».
Ситуация 2: вы выбрали исполнителя, но в процессе общения поняли, что не хотите продолжать с ним работу. Что делать?
Шаг 1. Зайдите в раздел «Подрядчики» в меню слева, выберите нужный заказ со статусом «В работе» и нажмите на него.
Шаг 2. Нажмите на кнопку «Работа завершена», чтобы открыть окно отзыва о работе с исполнителем.
Шаг 3. В окне отзыва в пункте «Услуга была оказана?» выберите «Нет», оставьте комментарий о работе с подрядчиком (он не будет опубликован в общем доступе и нажмите «Подтвердить».
Готово! Исполнитель получит уведомление о том, что работа над этим заказом завершена, и ваш комментарий.
После завершения заказа откроется окно «Поиск исполнителя»:
«Больше не искать» — заказу будет присвоен статус «Завершен»
«Продолжить поиск» — заказ будет присвоен статус «Поиск исполнителей» и снова станет виден для подрядчиков в выбранной категории.