Если билет не нашёлся, проверьте папку «Спам». Также его можно отправить повторно из личного кабинета зрителя по кнопке «Переотправить билеты». Укажите почту, которую использовали при оформлении заказа – на неё придёт ссылка для входа.
Если ссылка для входа в личный кабинет не пришла или вы заранее знаете, что была ошибка в адресе почты, нажмите на кнопку «Ошибка в почте».
❗ Если указывали при покупке почту с доменами @icloud.com (и другие домены от Apple), @yahoo.com, @hotmail.com @outlook.com или на корпоративном домене — письмо с билетом может не дойти. В таком случае тоже нажмите на кнопку «Ошибка в почте» и подскажите альтернативный адрес почты.
Если покупали смарт-билет, но не видите его в приложении Vibeapp, напишите в чат отдела заботы прямо из приложения и прикрепите чек или квитанцию из личного кабинета банка. Оперативно найдём заказ и поможем в рабочее время с 10 до 22 часов по Москве.
Остаёмся на связи!