Схемы залов: как мы создаем удобные решения для ваших мероприятий
Мы разработали подход, который сочетает визуальную простоту, функциональность и удобство для зрителей. В этой статье расскажем, почему наши схемы выглядят именно так и какие принципы лежат в их основе.
Почему важна продуманная схема зала?
Схема зала — это первое, что видит зритель во время покупки билета. Её задача — не только отразить расположение мест, но и облегчить процесс выбора для зрителя.
Мы стремимся к тому, чтобы каждая схема была максимально понятной и функциональной, ведь от этого зависят:
Скорость принятия решения о покупке;
Общий пользовательский опыт;
Удобство выбора места.
Наш подход к созданию схем
Мы придерживаемся принципа минимализма: вместо сложных и перегруженных чертежей создаём лаконичные схемы, где важен каждый элемент, а лишние детали исключены.
Визуальная простота позволяет зрителям быстрее ориентироваться и принимать решение о покупке.
Вот как мы это делаем:
Упрощаем планировку зала: сохраняем общую структуру зала, заменяя сложные элементы простыми геометрическими фигурами.
Рисуем только необходимое: бережем зрителей от чрезмерной перегрузки информацией. По этой же причине мы не рисуем 3D схемы.
Все места/сектора, заведённые в продажу, выделяются цветом и кликабельны.
Минимум текста на схемах: вся важная информация указывается в названии категории. Например, «Столы VIP-зона» уже указывает на принадлежность столов к особой зоне. Это поможет избежать напряжения и визуальной перегрузки.
Мы делаем всё, чтобы зритель отвлекался как можно меньше, а значит, скорее завершал покупку.
Иногда организаторы хотят использовать схему в виджете не только для продажи билетов, но и как карту для навигации по площадке. Мы понимаем, откуда возникает такое желание — схема действительно наглядная и удобная. Однако при таком сценарии часто возникают сложности для зрителя.
Когда схема совмещает сразу две функции — продажа и навигация, — это усложняет и увеличивает путь от выбора места до покупки:
— Покупка билета требует больше одного клика;
— Новому зрителю сложно понять, что кликабельно, а что просто часть изображения;
— Это может вызывать путаницу и раздражение, особенно у тех, кто впервые взаимодействует с платформой или вашим брендом.
В результате: впечатление от события формируется не только на основе самого мероприятия, но и от процесса покупки. Если процесс вызывает сложности, это может негативно повлиять на общее впечатление зрителя.
Мы со своей стороны делаем всё возможное, чтобы путь к покупке был максимально простым и понятным — это помогает удерживать внимание зрителя, а значит, повышает конверсию.
Что можно сделать?
Рекомендуем разделять схему для продажи билетов и схему для навигации:
Для продажи билетов — использовать схему, подготовленную с учётом наших рекомендаций;
Для навигации — прикреплять карту мероприятия в описание события. Саму карту можете сделать в любом графическом редакторе.
Так зрителю будет проще сориентироваться:
— В виджете он выбирает место и покупает билет;
— В описании видит карту для навигации по площадке (карту можно разместить как на лендинге Ticketscloud, так и у распространителей).
Лендинг Ticketscloud
На лендинге Ticketscloud всё размещается достаточно гибко, картинки можно поместить в любой части описания события.
Чтобы добавить изображения на лендинг, подготовьте нужные материалы и напишите в чат отдела заботы.
Распространители
Распространители также размещают дополнительные материалы в описании события, но отдельным блоком. Ниже приведены примеры с блоками, куда распространители могут добавить схему навигации помимо фотографий с мероприятия: МТС, Яндекс Афиша, Афиша.ру и Кассир.ру:
Как подготовить и передать материалы распространителям рассказываем в статье: Афиши и другой контент для распространителей
Что обязательно должно быть на схеме?
Места
Каждое место на схеме должно быть чётко обозначено и одинаково интерпретироваться зрителями. Наша задача – упростить процесс восприятия и принятия решения. Поэтому вместо диванов, кресел, барных стульев рисуются эллипсы (кружки).
Столы и их примерное расположение относительно друг друга
Это поможет сориентироваться в зале и оценить расстояние от стола/места до сцены.
Расположение сцены/октагона
Зрителю важно понимать, в какой части зала пройдет шоу и насколько далеко его место от этой зоны.
Остальные детали планировки не так важны для зрителя, если только это не колонны, ограничивающие обзор. В таких случаях в названии категории можно дополнительно указать: «место с ограниченным обзором».
Элементы вроде гримёрки, гардероба и других помещений не помогают при выборе места, поэтому их на схемах не отображаем.
Почему это важно?
Простота: меньше деталей — меньше путаницы;
Быстрая загрузка: лёгкие схемы быстрее открываются, особенно на слабых мобильных устройствах;
Ускорение принятия решения: зритель проходит минимальный путь от выбора места в зале до покупки билета;
Интуитивное восприятие: ничто не отвлекает зрителя от выбора места;
Улучшение пользовательского опыта: чем проще схема, тем быстрее зритель завершает бронирование;
Эстетика: чистый и минималистичный дизайн всегда выглядит лучше перегруженного.
Что мы рисуем?
Мы сознательно избегаем лишних деталей.
Например:
• Вместо стульев или диванов отображаем места кружками (эллипсами);
• Места рисуем круглыми;
• Не рисуем много пунктирных линий (используем крайне редко);
• Все линии рисуем сплошными (без пунктира) и оставляем минимум подписей. Бережем зрителей от визуальной перегрузки.
Пример перегруженной схемы:
Пример облегчённого варианта схемы:
• Зоны без рассадки рисуем в виде прямоугольников/квадратов
• Рисуем помещения, в которых будут продаваться билеты, и сохраняем общие черты планировки зала.
Это позволяет зрителю сосредоточиться на выборе места, а значит – как можно скорее завершить покупку.
Что нужно указать в ТЗ на отрисовку?
Для начала работы над схемой нам нужен наглядный пример с отмеченными категориями, пронумерованными столами и местами. Его можно сделать в любом графическом редакторе или нарисовать от руки, главное, чтобы всё было понятно и читаемо.
В качестве референса не подойдёт виджет другого билетного оператора, поскольку такая схема меняется динамически и многие элементы перестают быть кликабельными (теряется доступ к информации о категории/нумерации и т.д.). Можете приложить ссылку как дополнительный источник информации о схеме, но сам референс оформляется в виде изображения/эскиза.
Следуйте этому чек листу во время подготовки референса:
— Если на схеме есть сцена, нужно уточнить, рисуем сценой вверх или вниз, или оставляем всё как в исходном файле;
— На схеме указано количество мест за столами;
— Столы/ряды/места пронумерованы или указано направление нумерации;
— На примере подписаны названия всех категорий;
— Указаны все секторы без рассадки и их размеры (танцпол, meet & greet, парный танцпол и т.п.);
— Уточните, как будете продавать билеты (если схема со столами):
Продажа по столам: выкупается весь стол целиком;
Продажа по местам: можно выкупить конкретное место за столиком, не выкупая стол целиком.
Если нужно отрисовать стадион, то помимо референса с нумерацией нам понадобится распоясовка по местам/секторам.
Распоясовка (схема рассадки) — это такой excel документ, в котором прописано, сколько мест в каждом ряду и секторе.
Нумерация
Каждое место/ряд обязательно нумеруем.
Ряды, столы и места подписываем целыми числами: 1, 2, 3 и т.п.;
Если у рядов/столов буквенная нумерация, есть два выхода:
— Можно сделать нумерацию цифрами у нас в системе (1, 2, 3, ряд…), а на самой схеме указать буквы;
— Выносим буквенное обозначение ряда или стола в название категории (например, «Партер, ряд Д»).
Ряд указываем технический 0, но можем пронумеровать их по порядку (1 ,2, 3…).
На билете будет отображаться так: Партер, ряд Д, ряд 0, 4 место.
Этой информации достаточно, чтобы подготовить схему. В процессе отрисовки мы ищем баланс между визуальной простотой и функциональностью. Это не только ускоряет путь зрителя от выбора места до покупки, но и улучшает его впечатления от самого процесса.
Ваш помощник
А ещё у нас есть бот-помощник, с его помощью собрать ТЗ для дизайнера будет гораздо проще. Нажмите на иконку чата в правом нижнем углу личного кабинета и выберите «Мне нужна схема зала» — бот задаст все необходимые вопросы и передаст техническое задание на отрисовку.
Если будут уточнения по схеме, обязательно дадим знать в том же чате.
Интуитивный дизайн схемы помогает зрителям сосредоточиться на главном — вашем событии. А мы позаботимся о том, чтобы схема полностью удовлетворяла бизнес-задачам.